ToutCostaRica recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle

ToutCostaRica est un concept d’aide au voyage pour les francophones créé par un autodidacte passionné par l’Amérique centrale. Depuis 2010, le modèle a fait ses preuves, avec une croissance annuelle moyenne de 60% sur ces 7 dernières années pour détenir aujourd’hui une forte position dans le tourisme individuel non thématique au Costa Rica.

Le concept implique les voyageurs dans la préparation de leur voyage tout en leur laissant une très grande liberté et en leur proposant une série de bons plans et d’assistances. Pour bénéficier du bouche à oreille, un facteur de succès essentiel, nous travaillons sur l’empathie, l’honnêteté, le respect et la confiance réciproque avec les voyageurs et les professionnels du tourisme locaux. Basé à Alajuela au Costa Rica, ToutCostaRica se dote aujourd’hui d’une équipe pour accueillir ses voyageurs sur San José.

Vos Missions :

En tant que chargé(e) de clientèle, vous assurez les relations avec les voyageurs francophones en voyage au Costa Rica.

Vous aurez les responsabilités suivantes :

 Vous êtes un(e) véritable ambassadeur ToutCostaRica, vous renforcez l’image

institutionnelle auprès des voyageurs

 Vous gérez les relations B to C avec les voyageurs francophones (face à face à

leur arrivée et à leur retour)

 Vous traitez et assistez quotidiennement les voyageurs (via mail et téléphone)

 Vous effectuez les tâches de bureautique en back office (devis de location de

voiture sur mesure, réservations, suivi de mails)

 Vous pourrez selon le profil vous investir sur l’un des grands projets de

développement de l’entreprise.

Votre profil :

En raison de ses méthodes de travail originales qui diffèrent fortement des habitudes du métier agence de voyage, l’entreprise se développe avec des professionnels aux profils variés qui peuvent provenir de n’importe quel secteur d’activité. Une expérience dans le tourisme est une valeur ajoutée mais n’est pas nécessaire.

Votre connaissance des différentes régions du pays ou votre biculture franco-costaricienne seraient un atout.

Quelques qualités recherchées :

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service.

Vous êtes d’un naturel curieux et savez faire preuve d’autonomie et d’adaptabilité vis à vis de vos interlocuteurs.

Vous savez vous faire apprécier par votre rigueur et votre organisation dans le travail.

Vous avez l’esprit d’entreprise à taille humaine.

Vos compétences :

 Français langue maternelle ou niveau bilingue

 Maîtrise de l’espagnol (niveau C1 minimum)

 Maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, excel, mail).  Bonne orthographe en français indispensable

Les conditions :

 Base de 48h semaine sur 6 jours/7 (selon disponibilité) et 2 semaines de congés

 Lieu de résidence proche de San José impératif :

Présence quotidienne pour des rencontres voyageurs dans San José en début et fin de journée (7h30-11h/17h-18h)

Possibilité de télétravail pour le reste de la journée

 Rémunération atteignant $2000 brut selon profil et expérience

 Autres avantages à débattre

 Début dès que possible

Contact :

Si vous êtes prêts à vous engager sur le long terme dans une entreprise au fort développement, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation à : recrutement@groupe-vpt.com