Equifax recherche un/e Chargé/e de clientèle

A propos de d´Equifax:

Equifax renforce le futur financier des individus et des organisations au niveau mondial en combinant des données uniques et fiables, avec une technologie et une analytique innovatrices. Entreprise de crédit pour les consommateurs à ses débuts, Equifax est devenu le distributeur leader de perspectives et de connaissances et aide ses clients à prendre des décisions réfléchies. Entreprise de rang mondial, elle administre, intègre et analyse des donnés de plus de 820 millions de consommateurs, de 91 millions d´entreprise ainsi que des données d´employés apportées par plus de 7100 employeurs.

Objectifs:

-Répondre aux demandes/plaintes/difficultés ou autres problèmes des consommateurs/clients via des appels entrants et sortants en espagnol, français ou anglais, selon le cas.

-Enregistrer les zones problématiques continuelles. Réponse a des sollicitudes par mail.

-Utilisation de systèmes informatiques pour le suivi, la collecte des informations et/ou la détection de problèmes

-Evaluer les nécessités et suggérer/promotionner les produits ou services alternatifs.

Responsabilités:

Le représentant du Service Client sera responsable de fournir l´information nécessaire aux consommateurs et aux membres d´Equifax pour l´Amérique Latine. Vous serez le premier contact de nos clients internes et externes. Vous devrez vous charger des appels entrants pour des consultations par rapport aux produits ou services comme: guide pour la résolution des problèmes de facturation, actualisation des comptes, réclamations et suivi des transactions bancaires.

Critères :

-1 an d´expérience dans le domaine du service client

-Maîtrise de Microsoft Office

-Niveau d´anglais avancé

-Niveau de français avancé

Equifax fourni une égalité dans les opportunités d’emploi à tous les employés et demandeurs d´emploi, indépendamment de la couleur, religion, sexe, origine, âge ou handicap.

Location : Heredia, Costa Rica

Fonction : Service clientèle

Emploi du temps : Temps complet

 

Pour postuler:

https://equifax.wd5.myworkdayjobs.com/es/External/job/CRI---Heredia/Customer-Service-Representative--French---English-_J00058168-1?lang=en

  Ou envoyer CV à: Liliana.Manrique@equifax.com

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